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Servizi

SINDATA offre ai propri clienti una vasta gamma di servizi, dai più convenzionali ai più innovativi, a garanzia di una continua soddisfazione: dalla consulenza organizzativa alle Direzioni Aziendali, all’assistenza agli operatori dediti alle transazioni.

 

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L’Assistenza Telefonica di SINDATA, attiva per 40 ore settimanali, si esprime tramite una Hot Line con un numero multi-linee a ricerca automatica riservato ed appositamente dedicato ai Clienti. I nostri Consulenti, Assistenti di Applicazioni e esperti del Supporto Sistemistico, sono pronti a rispondere alle richieste più esigenti di informazioni, assistenza ed intervento tecnico-operativo per utilizzare al meglio i prodotti SINDATA e le varie componenti software integrate (Sistemi Operativi, motori di Data Base, ecc.) e per il controllo e l’assetto delle piattaforme (hardware e software di base).

 

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Il Supporto via Internet, attivo 24 ore su 24 e 7 giorni su 7, comprende la gestione delle segnalazioni (tramite form dedicata) relative a problemi sistemistici ed operativi per ottenere tempestive risposte via E-Mail, la disponibilità per la consultazione delle documentazioni inerenti a procedure, programmi e tabelle SQL di Sinergia direttamente dal proprio posto di lavoro e il sistema di rilascio per ottenere in automatico gli aggiornamenti del proprio software.

 

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Il Supporto On-Site presso gli uffici del Cliente, tenuto da Consulenti ed Assistenti di Applicazione e da esperti del Supporto Sistemistico, altamente specializzati e qualificati, e’ un apprezzato strumento di avviamento e manutenzione degli impianti e delle applicazioni software, adeguato all’importanza di un corretto ed efficiente esercizio dei prodotti e alle necessità degli utenti più esigenti.

 

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Corsi di Istruzione, svolti presso SINDATA in apposite aule attrezzate con i più moderni strumenti multimediali per la didattica e le esercitazioni, tenuti da docenti esperti e qualificati, forniscono la formazione e l’istruzione tecnica ed operativa sia agli addetti EDP sia agli utenti finali.

 

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Gli Sviluppi a Progetto di componenti complementariSinergia e le Personalizzazioni dei programmi applicativi standard del package, impostati e realizzati da esperti analisti programmatori su specifiche definite in collaborazione con il Cliente, garantiscono che la soluzione applicativa di Sinergia sia puntualmente e totalmente conforme alle esigenze dell’Azienda Cliente.

 

SINDATA garantisce sempre la manutenzione dei prodotti software rilasciati,
sia standard che personalizzati.